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常見問題

Q:請問你們有實體店面嗎?
A:辦公室沒有庫存商品都在指定倉庫,請在官網購買。


Q:請問購買商品後多久會出貨?
A:商品下單後24小時內會安排出貨。詳細配送流程可參考 ▶ 運送政策


Q:請問下單後發現買錯尺寸/型號/顏色怎麼辦?
A:可前往「我的帳戶 > 訂單分頁」找到該筆訂單,點按「查閱」。將頁面移動到最下方,並點按「取消訂單」,即可重新下單正確規格的商品。若未顯示「取消訂單」按鈕,表示訂單已進入備貨程序,請聯絡客服協助處理。  Water3F易禾國際官方LINE帳號


Q:請問你們商品保固多久?
A:【綠聯】商品保固一年樂歌升降桌系列商品全桌五年保固、電機馬達兩年保固詳細保固資訊可參考 ▶ 售後服務與保固


Q:我們想經銷綠聯UGREEN 樂歌Loctek的產品,請問有無接洽窗口?
A:請mail至「sales@water3f.com」,告知公司基本資料及申請大名。


Q:請問非品牌官方授權通路購買的產品可以找你們維修嗎?
A:本公司只保固/維修官方授權的台灣代理商原廠產品。


樂歌電動升降桌|常見問題

Q:升降桌螢幕顯示【rst】時該如何處理?
A:1. 當螢幕顯示【rst】,表示升降桌進入「復位狀態」。請長按【向下鍵】,直到升降桌運行到最低端後反彈停止,且螢幕顯示高度數字,就可以放開向下鍵,完成復位。
      2. 升降桌在靜止狀態下,同時長按“3”鍵和“4”鍵三秒即可進入復位狀態,按上述操作即可完成復位,此操作復位後,會清除記憶的高度。

Q:升降桌螢幕顯示異常代碼該如何處理?
A:1. 螢幕顯示【E01】或【E02】時,請讓升降桌休息18分鐘以上,即可正常使用。
      2. 如果顯示其他代碼,按【向下鍵】沒反應時,請確認連接線無破損且連接正常,並斷電10秒以上,重新接通電源,待顯示器顯示【rst】時,再長按【向下鍵】進行復位。
      ※ 如果執行以上操作,桌子仍無法正常運行,請聯繫客服。

Q:如何設定升降桌記憶高度?
A:1. 升降桌在靜止狀態下,長按按鍵【1】三秒,當螢幕顯示【5-1】,表示升降桌已成功記憶目前高度。再將升降桌運行到任意高度,按下按鍵【1】便可自動運行到記憶高度。
      2. 按鍵【2】【3】【4】都有與按鍵【1】相同的記憶高度功能,重覆以上步驟即可,保存記憶對應的高度,再點按便可自動運行到記憶高度。

Q:如何調節升降桌遇阻回退功能的靈敏度?
A:1. 同時長按【向上鍵】與【向下鍵】5秒,可調整靈敏度,操作1次切換一檔,分4檔,A-3,A-2,,A-1,A-0;
      2. 螢幕顯示【A-0】關閉遇阻回退功能;
          螢幕顯示【A-1】低靈敏度;
          螢幕顯示【A-2】中靈敏度;
          螢幕顯示【A-3】高靈敏度。
     3. 靈敏度較高,升降桌上升或者下降過程中遇到障礙物就會立即回退,起到保護作用。

Q:請問升降桌桌版是什麼材質?
A:桌板材質為PB塑合板/刨花板Particle Board
      簡稱為PB,製程方式跟纖維板一樣只差別未經解纖機解纖以及不剝皮,整顆樹木幾乎不除枝剝皮,"打碎成纖維粒片狀",再膠合之粒片合板。

Q:請問升降桌桌架是什麼材質?
A:寶鋼加粗加厚碳素冷軋鋼板(精度、純度更高,抗壓抗變形能力強,使用壽命長達10年以上;桌腿加厚加粗處理,結構更穩定不晃)