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退換貨政策

【一】七天鑑賞期/退貨說明

1、 主張退貨者,請聯繫易禾國際客服專線:(03)4851828#9,或來信客服信箱support@water3f.com告知。後續將由易禾國際客服專員與您聯繫,協同處理退貨事宜。

2、 依《消費者保護法》之規定,線上購物消費者享有商品到貨日起算七天猶豫期 ( 簽收隔天開始計算七個日曆天) ,其目的主要是提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,並非將商品提供您試用,若您尚未確定是否要辦理退貨,請勿拆封使用,如超過七天猶豫期恕無法提供退貨服務。

3、  外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,猶豫期間主張退貨,建議您使用原外包裝(紙箱或快遞破壞袋)將商品包好,切勿在商品包裝或外盒上進行任何書寫、避免造成損毀,影響您的退貨權益。因消費者於猶豫期間主張退貨者,易禾國際有權依收到退回商品時,外包裝已拆封、不完整,將收取商品售價/訂單金額整新費用25%。扣除後返還剩餘價金給與消費者。

4、 若退貨商品完已遭破壞,我司將無法接受退貨辦理。商品遭破壞涵蓋說明:商品刮傷破損、明顯使用痕跡及污漬、商品破壞鑽孔使用、商品外箱遺失,皆無法進行退貨。

5、 服飾商品需保持包裝完整(含商品本體及所有配件、包裝袋、未拆吊牌/商標、未經洗滌…等)。商品因彩妝/香水/煙味等人為因素造成髒污損壞、吊牌/商標剪除、配件遺失不全、商品已下水、自行加工...等非商品原樣,恕無法接受退貨。個人用品(如:內衣、內褲貼生物品等)基於衛生考量,除商品本身有瑕疵、實際出貨與訂單不符可退貨外,一經拆封、使用或消費者造成之外盒及產品變形,恕不接受退貨 

6、 商品有瑕疵、品項錯誤或運送過程中造成商品毀損,請於24小時內拍照留存並立即與易禾國際客服聯繫,易禾國際將安排後續退貨事宜,若到貨七日內未與易禾國際客服聯繫將不受理。

7、 退貨時,請保持商品及其包裝整體完整性。本公司將會通知物流人員至退貨地點取貨,請將退貨商品連同發票、出貨單據與商品保固卡完整交送回。易禾國際客服部收到退貨商品,經檢查後將盡速與您聯繫並退回商品價金。

8、 每張訂單僅提供一次退貨服務,若於七日猶豫期內需加退商品,請自行負擔商品寄回之運送費用。

9、 若因部分退貨造成訂單純商品金額未達購物車免運費標準,將於退款時扣除物流費用,超取60元,宅配100。購物免運費標準請參照易禾國際官方網站之各項產品免運費條件或活動公告為依據。

10、 申請退貨將針對商品銷售金額退款,不包含您寄回的運費。

11、 若因個人因素退貨次數過多,易禾國際將視情況決定是否暫停出貨,敬請見諒。

如於七天鑑賞期間,因商品瑕疵所導致之退貨情事,您不需付擔任何物流費用。


【二】無法退貨說明

1、 商品已超過七天猶豫期 ( 簽收隔天開始計算七個日曆天) ,其目的主要是提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,並非將商品提供您試用,若您尚未確定是否要辦理退換貨,請勿拆封使用,如超過七天猶豫期恕無法提供退貨服務。

2、 未附上發票、出貨單據或相關購買證明單據。

3、 未附上原始包裝盒、包裝中配件、產品包裝破損無法復原者或損壞無法辨識之商品,已於特殊說明中註明無法退換貨之商品。

4、 退貨商品完已遭破壞,將無法接受退貨辦理。商品遭破壞涵蓋說明:商品刮傷破損、明顯使用痕跡及污漬、商品破壞鑽孔使用、商品外箱遺失,恕不退貨之服務

若對以上購買須知仍有疑問者,歡迎來電詢問:

客服電話: (03)4851828#9

客服信箱: support@water3f.com


【三】退款說明

一般退貨退款作業,當確認商品未出貨/商品收回無誤後,依據不同付款方式退款,詳細請參考以下內容:(退款金流作業不含六日及國定假日)

.ATM轉帳:款項將於7-14個工作天內退回原匯款銀行帳號,請留意帳戶或與銀行確認。

信用卡一次付清:款項將於7-14個工作天內

刷退於原信用卡,若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

LINEPAY:款項將於7-14個工作天內退回綁定之信用卡,期間如跨信用卡結帳日, 將列於次月帳款,請留意帳單或與銀行確認。

*信用卡全額退款時,我們會直接將款項退刷至您原使用之信用卡帳戶,可用額度將視您的結帳日顯示於當期或下一期信用卡帳單明細。

*退貨商品檢驗時間約為7-14個工作天,檢驗完成後進入上述退款流程。